डिलीवरी, रद्दीकरण और सहायता

प्रभावी वेबसाइट संस्करण: 1 नवंबर 2026 · WhatsApp-assisted enquiry mode

ऑर्डर से पहले

पैक, मात्रा और पूरा delivery location भेजें। सेवा क्षेत्र, shipping/freight charges, dispatch estimate और expected delivery की लिखित पुष्टि लें। सभी जगह 24 घंटे या 2–3 दिन में delivery का वादा नहीं किया जाता। Checkout में ग्राहक का पता और ऑर्डर बिल तैयार होता है। PIN code से Rajasthan या बाकी भारत की दर चुनी जाती है। हर pack की delivery दर उसकी मात्रा से गुणा होकर जुड़ती है।

Dispatch और बदलाव

Dispatch या tracking की जानकारी व्यवसाय से प्राप्त करें। पता या मात्रा बदलनी हो तो तुरंत संपर्क करें; बदलाव की व्यवहार्यता dispatch status पर निर्भर होगी। किसी अतिरिक्त शुल्क या बदले हुए समय पर पहले सहमति होनी चाहिए।

Cancellation

ऑर्डर रद्द करने के लिए phone या email पर order reference साझा करें। Dispatch status, पहले से सहमत order terms और लागू कानून के अनुसार स्थिति स्पष्ट की जाएगी। वेबसाइट अपने-आप cancellation fee निर्धारित नहीं करती। किसी cancellation charge की वैधता लागू consumer law के अधीन रहेगी।

गलत, क्षतिग्रस्त या समस्याग्रस्त goods

समस्या दिखने पर यथाशीघ्र संपर्क करें। Pack, batch, bill और delivery photographs उपलब्ध हों तो भेजें। Photo/video सहायता के लिए हैं; किसी अनिवार्य unboxing video या website पर तय छोटी reporting window के अभाव में वैधानिक शिकायत अधिकार समाप्त नहीं होते। यदि food safety की शंका हो तो उपयोग रोकें और व्यवसाय को सूचित करें।

Return, replacement और refund

लागू remedy समस्या के आधार पर तय होगी: replacement, return या refund जहाँ order terms अथवा कानून के अनुसार देय हो। व्यवसाय से return authorisation, collection/address, transport responsibility और refund method की स्पष्ट जानकारी लें। गलत/defective goods और केवल change-of-mind requests का treatment अलग हो सकता है; कोई blanket no-return policy प्रकाशित नहीं है।

Refund का तरीका और समय

स्वीकृत refund की राशि, तरीका और processing information ग्राहक को लिखित में दी जानी चाहिए। Processing और bank/payment-provider timing अलग हो सकती है। यहाँ कोई अपुष्ट fixed refund period नहीं बनाया गया है; लागू कानूनी समयसीमा और उपभोक्ता अधिकार प्रभावी रहेंगे।

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